Termos de Uso
Conheça as condições para acessar, contratar e utilizar a Uniwoot, incluindo responsabilidades do cliente, limites do serviço e regras de uso.
Última atualização: 01 de fevereiro de 2026
Aceitação dos termos
Ao acessar o site, criar conta, contratar ou utilizar a Uniwoot, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara que possui autorização para aceitar estes termos em nome dela.
Quem somos
A Uniwoot é uma plataforma SaaS que conecta WhatsApp ao Chatwoot, permitindo que empresas gerenciem atendimentos, instâncias, mensagens e integrações de forma centralizada.
Descrição do serviço
A Uniwoot oferece recursos para conectar canais de WhatsApp ao Chatwoot, encaminhar mensagens, receber webhooks, gerenciar instâncias, acompanhar configurações, acessar suporte e utilizar funcionalidades relacionadas ao atendimento ao cliente.
Recursos, planos, limites e integrações podem variar conforme a contratação, disponibilidade técnica, regras de terceiros e evolução do produto.
Conta, cadastro e segurança
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao criar conta, contratar serviços ou solicitar suporte. O cliente é responsável por proteger credenciais, tokens, chaves de API, acessos administrativos e dispositivos autorizados.
Atividades realizadas com credenciais válidas poderão ser atribuídas ao respectivo cliente ou usuário, salvo prova de falha atribuível à Uniwoot.
Integrações e serviços de terceiros
A Uniwoot depende de plataformas e fornecedores externos, como WhatsApp, Meta, Chatwoot, provedores de pagamento, infraestrutura, hospedagem, autenticação, observabilidade e provedores de API conectados pelo cliente.
Mudanças, instabilidades, suspensões, limitações, bloqueios, políticas comerciais ou regras técnicas dessas plataformas podem afetar o funcionamento da Uniwoot. O cliente deve cumprir os termos, políticas e regras das plataformas que conectar ou utilizar.
Uso permitido e condutas proibidas
Você concorda em usar a Uniwoot de forma lícita, responsável e compatível com estes termos.
- não enviar spam, phishing, golpes, mensagens fraudulentas ou comunicações sem base legal;
- não violar direitos de terceiros, normas de proteção de dados, propriedade intelectual ou regras de plataformas conectadas;
- não transmitir conteúdo ilegal, abusivo, discriminatório, enganoso ou que incentive atividades ilícitas;
- não tentar invadir, sobrecarregar, copiar, descompilar ou burlar mecanismos de segurança da Uniwoot;
- não usar a plataforma para prejudicar a Uniwoot, seus clientes, fornecedores ou terceiros.
Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável por:
- obter autorizações e bases legais necessárias para se comunicar com seus contatos;
- configurar corretamente Chatwoot, canais, instâncias, webhooks, usuários e permissões;
- respeitar políticas do WhatsApp, Meta, Chatwoot e demais serviços conectados;
- responder pelo conteúdo enviado por sua equipe, integrações, automações ou sistemas internos;
- manter backups e controles próprios quando forem necessários ao seu negócio.
Planos, pagamentos e cancelamento
O uso pago da Uniwoot depende do plano contratado, valores, limites, ciclo de cobrança e condições comerciais informadas no momento da contratação ou em proposta específica.
Pagamentos podem ser processados por provedores terceiros. A inadimplência pode resultar em limitação, suspensão ou cancelamento de acesso, sem prejuízo da cobrança de valores vencidos. O cancelamento não elimina obrigações já constituídas.
Disponibilidade e suporte
A Uniwoot busca manter a plataforma disponível e funcional, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas. Manutenções, incidentes, limites de API, alterações de terceiros, instabilidades externas e eventos fora do controle da Uniwoot podem afetar o serviço.
Propriedade intelectual
Marca, software, interface, documentação, textos, códigos, materiais e demais elementos da Uniwoot pertencem à Uniwoot ou a seus licenciadores. O cliente recebe apenas uma autorização limitada, não exclusiva e revogável para usar a plataforma durante a vigência da contratação.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais pela Uniwoot é descrito na Política de Privacidade. O cliente permanece responsável por definir finalidades, bases legais, avisos de privacidade e obrigações perante seus próprios contatos, usuários e clientes finais.
Suspensão ou encerramento
A Uniwoot pode suspender ou encerrar acesso, total ou parcialmente, em caso de violação destes termos, inadimplência, risco operacional, uso abusivo, suspeita de fraude, exigência legal, ordem de autoridade competente ou risco à segurança da plataforma.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Uniwoot não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros, bloqueios de números, interrupções de plataformas externas, falhas de provedores conectados, uso inadequado pelo cliente ou descumprimento de regras aplicáveis pelo cliente.
Alterações dos termos
A Uniwoot pode atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página. O uso continuado da plataforma após a atualização indica concordância com a versão atualizada.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão submetidas ao foro competente nos termos da legislação aplicável.
Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo email contato@uniwoot.com.